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Tiempo sugerido
30 min
Cuando realizarlo
Post-investigación o como parte del descubrimiento de usuario
Complejidad
Baja
Materiales
- Plantilla o mural digital
- Post-its o notas
- Datos reales (entrevistas, observaciones)
Descripción
Ayuda a entender la perspectiva del usuario y a empatizar con sus motivaciones, miedos y deseos.
Instrucciones
Completá el mapa con el equipo respondiendo qué piensa, siente, ve, dice y hace el usuario. Agregá insights clave y puntos de dolor.
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